Retours

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour en respectant ces conditions :

• Contacter le service client sur: contact@aylanis.com
• Envoyer le produit une fois le retour approuvé.
• Les bijoux doivent être intacts et rendus dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Si les modalités de retour citées au-dessus ne sont pas respectées, le remboursement des sommes versées ne pourrait avoir lieu. Le ou les produits pourraient alors être renvoyés à l'acheteur à ses frais.

Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les bijoux personnalisés et les boucles d'oreilles sauf en cas de commande endommagée à la livraison.

Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante:contact@aylanis.com(nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).

Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.