FAQ

Les Bijoux

Les bijoux sont-ils en acier inoxydable?

Oui, tous nos bijoux sont en acier inoxydable: un alliage de fer, de carbone et de chrome qui offre une grande résistance à la corrosion. Il est durable, hypoallergénique et ne ternit pas facilement, ce qui en fait un excellent choix pour les bijoux.

Les bijoux résistent-ils à l'eau?

Oui, les bijoux en acier inoxydable sont résistants à l'eau. L'acier inoxydable est un matériau qui ne se corrode pas facilement. Ils peuvent aussi résister à l'eau de mer et à la piscine à condition que cela reste occasionnel.

Les bijoux sont-ils ajustables?

Nos bijoux sont conçus pour s'adapter à une large gamme de tailles. La plupart de nos modèles sont réglables pour convenir à différentes circonférences de poignet, de doigt ou de cou. Veuillez consulter les informations de chaque produit pour connaître les plages de tailles spécifiques.

Les bijoux peuvent-ils se ternir?

Les bijoux en acier inoxydable sont résistants à la ternissure, mais ils peuvent perdre leur éclat avec le temps. Pour les garder brillants, vous pouvez les polir avec un chiffon doux ou utiliser un produit de polissage spécialement conçu pour l'acier inoxydable.

Comment entretenir les bijoux?

Les bijoux en acier inoxydable sont faciles à entretenir. Vous pouvez les nettoyer avec de l'eau tiède et du savon doux, puis les sécher avec un chiffon doux. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs ou des abrasifs qui pourraient endommager le matériau.

La Livraison et le retour

Proposez-vous la livraison internationale?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Les modalités de livraison seront précisées à l’acheteur au cas par cas.

Quels sont les délais de livraison en France?

En général, nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes en 24H ouvrables (sauf en cas de fortes demandes). Une fois expédiée, la livraison peut prendre entre 2 et 7 jours ouvrables.

Attention en cas de forte affluence ou occasions spéciales ( fêtes de fin d'année, soldes, Saint Valentin..), ces délais peuvent être rallongés.

Quels sont les frais de livraison?

Les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts lors du processus de commande, avant de finaliser votre achat.

Puis-je suivre ma commande?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

Mon bijou est arrivé abimé, que faire?

Si un bijou arrive abimé à la livraison, merci de vous référer aux CGV et de contacter rapidement le service client en joignant une photo.

Puis-je retourner un bijou?

Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la procédure à suivre.

Les produits personnalisés et les boucles d'oreilles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.

Qui prend en charge les frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.